Annulations

POLITIQUE D’ANNULATION ET DE MODIFICATION

Les annulations ou les changements de date de l’excursion doivent être effectués par e-mail, en utilisant l’adresse e-mail depuis laquelle la confirmation de réservation a été envoyée.

• Modifications et annulations plus de 48 heures avant le jour de l’excursion : un remboursement total ou partiel pourra être demandé. En cas d’annulation volontaire, le client devra prendre en charge les éventuels frais administratifs ou de gestion.
• Annulations entre 48 et 24 heures avant l’excursion : 75 % du montant total de la réservation seront facturés.
• Annulations dans les 24 heures précédant l’excursion : 100 % du montant total de la réservation seront facturés.
• Annulations le jour même de l’excursion : 100 % du montant total de la réservation seront facturés.

Si les conditions météorologiques empêchent la réalisation de l’excursion, le client aura droit au remboursement du montant de la réservation, sans qu’aucune réclamation supplémentaire ne puisse être formulée pour ce motif.

Nous respecterons toujours les éventuelles alertes ou recommandations émises par les autorités maritimes compétentes.

Un temps nuageux ou la pluie ne seront pas considérés comme des conditions météorologiques défavorables, à condition que les autorités maritimes n’aient pas émis de restrictions empêchant la réalisation de l’excursion.

POLITIQUE D’ANNULATION POUR LES EXCURSIONS PRIVÉES

Les annulations ou les changements de date de l’excursion doivent être effectués par e-mail, en utilisant l’adresse e-mail depuis laquelle la confirmation de réservation a été envoyée.

• Annulations effectuées entre 7 jours et 48 heures avant l’heure prévue de l’excursion : 50 % du montant total de la réservation seront facturés.
• Annulations effectuées moins de 48 heures avant l’heure prévue de l’excursion : 100 % du montant total de la réservation seront facturés.
• Annulations effectuées le jour même de l’excursion : 100 % du montant total de la réservation seront facturés.

Si les conditions météorologiques empêchent la réalisation de l’excursion, le client aura droit au remboursement du montant de la réservation, sans qu’aucune réclamation supplémentaire ne puisse être formulée pour ce motif.

Nous respecterons toujours les éventuelles alertes ou recommandations émises par les autorités maritimes compétentes.

Un temps nuageux ou la pluie ne seront pas considérés comme des conditions météorologiques défavorables, à condition que les autorités maritimes n’aient pas émis de restrictions empêchant la réalisation de l’excursion.