Annulations

Les annulations ou changements de date de l’excursion doivent être effectués par e-mail (à l’adresse de l’expéditeur de la confirmation).

• Changements et annulations plus de 48 heures avant la date du billet : Remboursement total ou partiel. Dans certains cas, lorsque les annulations sont volontaires, le client devra payer les éventuels frais de gestion.
• Annulations moins de 48 heures avant la date de l’excursion (2 jours avant) : 75 % du montant total sera facturé.
• Annulations le jour même de l’excursion: 100 % du montant total sera facturé.

Si les conditions météorologiques nous empêchent de réaliser l’excursion, vous aurez droit au remboursement du montant de la réservation, sans possibilité de réclamation à ce sujet.

Nous tenons toujours compte des éventuelles alertes émises par les autorités maritimes.

Un temps nuageux ou pluvieux ne constitue pas une condition météorologique défavorable.