Cancelaciones

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS

Las cancelaciones o cambios de fecha de la excursión deberán realizarse por correo electrónico, utilizando la dirección remitente desde la que se envió la confirmación de la reserva.

• Cambios y cancelaciones con más de 48 horas de antelación al día de la excursión: se podrá solicitar un reembolso total o parcial. En caso de cancelaciones voluntarias, el cliente deberá hacerse cargo de los posibles gastos derivados de los trámites de gestión.
• Cancelaciones entre 48 y 24 horas antes de la excursión: se cobrará el 75 % del importe total de la reserva.
• Cancelaciones durante las 24 horas previas a la excursión: se cobrará el 100 % del importe total de la reserva.
• Cancelaciones el mismo día de la excursión: se cobrará el 100 % del importe total de la reserva.

En caso de que las condiciones meteorológicas impidan la realización de la excursión, el cliente tendrá derecho a la devolución del importe de la reserva, sin que proceda ninguna reclamación adicional por este motivo.

Siempre se atenderá a las posibles alertas o recomendaciones comunicadas por las autoridades marítimas competentes.

No se considerarán condiciones meteorológicas adversas aquellas situaciones en las que el tiempo esté nublado o se produzcan lluvias, siempre que las autoridades marítimas no hayan establecido restricciones que impidan la realización de la excursión.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA PRIVADOS

Las cancelaciones o cambios de fecha de la excursión deberán realizarse por correo electrónico, utilizando la dirección remitente desde la que se envió la confirmación de la reserva.

• Cancelaciones realizadas entre 7 días y 48 horas antes de la hora prevista de la excursión: se cobrará el 50 % del importe total de la reserva.
• Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación a la hora prevista de la excursión: se cobrará el 100 % del importe total de la reserva.
• Cancelaciones realizadas el mismo día de la excursión: se cobrará el 100 % del importe total de la reserva.

En caso de que las condiciones meteorológicas impidan la realización de la excursión, el cliente tendrá derecho a la devolución del importe de la reserva, sin que proceda ninguna reclamación adicional por este motivo.

Siempre se atenderá a las posibles alertas o recomendaciones comunicadas por las autoridades marítimas competentes.

No se considerarán condiciones meteorológicas adversas aquellas situaciones en las que el tiempo esté nublado o se produzcan lluvias, siempre que las autoridades marítimas no hayan establecido restricciones que impidan la realización de la excursión.